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更便利!社群加持,線上購物再進階

這幾年社群網站成為了品牌行銷重要戰場之一,為了創造更多粉絲、按讚數、留言和分享次數,品牌砸錢在社群上買廣告、舉辦活動,透過社群網站以快速、低成本的方式,建立起與消費者間密切關連,但社群網站的行銷力量不僅止於此,歐美國家最近陸續推出可在PO文中留言下單或一鍵購物的功能,配上完整的後台訂單處理系統,成功地開創了社群購物商機。《橘人誌》大膽預測未來社群網站將會成為重要的網路購物途徑之一!想知道社群網站將如何開創購物商機?請跟著《橘人誌》一起深度了解吧!

什麼是社群購物?

社群購物是品牌PO產品圖文和價格在社群網站,並提供消費者一個快速、簡單的購買流程。以全球第一間提供社群購物功能的公司Soldsie來說,當Soldsie的合作廠商在臉書PO上一則新品圖文後,顧客只要在PO文下方留言處寫「Sold」一詞,Soldsie便會自動將訂單寄送到顧客的Email信箱。精心設計的超簡化購物流程,刺激了消費者衝動購物行為,伴隨著產品PO文被買家親友看到、討論和推薦的口碑行銷模式,讓許多品牌有了驚人訂單量,以販售嬰幼兒服裝的Smocked Auctions來說,在使用Soldsie的短短一年間,竟創造了4億5000萬的驚人年營收!

▲Soldsie提供的留言下單機制,讓顧客只要在臉書留言「Sold」,就能輕鬆購物!

為何社群購物讓品牌趨之若鶩呢?

  1. 結合社群網站數據分析功能,更能針對顧客的網路使用行為制訂行銷策略
  2. 相較於傳統的購物平台,品牌和顧客間透過留言、按讚產生更多互動
  3. 對品牌來說,社群媒體從行銷工具轉為以利潤為中心的低成本通路
  4. Soldsie調查報告中顯示,70%在社群網站上放入購物清單的商品會成功結帳,相較於傳統網購平台30%的結帳率來說,是非常驚人的數據。

為何社群購物會成功讓顧客買單?

  1. 與親友一起上街購物的愉快經驗,透過社群網站重新帶回了網路世界
  2. 省時省力是網購族一大誘因,社群購物讓消費者在瀏覽時順便購物,讓購物更加不費力氣

▲Twitter選擇和非營運組織合作測試Buy now的功能,以免造成使用者立即的負面反彈

其實社群購物概念早在2012年被提出,過去的作法是在FACEBOOK中建立網路商店,因為模式和傳統網路商店差異太小,加上品牌和消費者不信任社群網站資安機制,使得社群購物一直無法推行成功,現在的作法則是把購物融入社群行為中,像是Soldsie留言購買、Twitter & Facebook最近測試中的BUY按鈕,不但不干擾使用者瀏覽塗鴉牆,購物更成為社交的一部分,當社群媒體建置完整的購物系統、建立起網友對資訊安全的信任感時,社群購物顛覆傳統購物平台的日子便近在眼前!





參考資料:
http://goo.gl/zag65d
http://goo.gl/OR02xW  

圖片來源:
http://goo.gl/4GCeSB
http://goo.gl/S18vzp
http://goo.gl/7HswMK